FAQs

Preguntas Más Frecuentes

1. ¿Es necesario registrarse para comprar en tu sitio web?

Sí, registrarse te facilitará revisar el estado de tu pedido en el futuro, simplificará tus compras posteriores y te permitirá recibir nuestras ofertas exclusivas para comprar siempre al mejor precio y seguir el estado de tu pedido.

2. ¿Son originales las camisetas de fútbol?

Somos una tienda online especializada en réplicas de camisetas de fútbol de calidad AAA de Tailandia. Garantizamos que recibirás el producto que ves en las fotos, con todos los detalles como el logotipo del equipo, la marca y el nombre del patrocinador.

3. ¿Los escudos de equipos están bordados o estampados?

Los logos de nuestros equipos son idénticos a los originales: si el logo original está bordado, el nuestro también lo está; si está estampado, nosotros lo estampamos. Todos los logos en las camisetas de fútbol para niños están bordados.

4. ¿Necesito elegir los pantalones por separado? ¿Cómo elegir la talla del pantalón?  

• Camisetas de fútbol para niños: Se venden como conjunto (camiseta + pantalón corto). Los calcetines se deben comprar por separado.
• Camisetas de fútbol para adultos: Solo incluye la camiseta; pantalones y calcetines se compran adicionalmente.
• Todos los productos con "kit" en su nombre incluyen pantalón, generalmente del mismo tamaño que la camiseta.

5. ¿Cómo comprar y pagar en Fut01?

Selecciona la talla del producto, opciones adicionales como personalizaciones, parches, etc., añádelo al carrito, completa tu información, elige el método de envío y pago, y finaliza la compra. Haz clic aquí para más información sobre el pago.

6. ¿Cómo modifico o cancelo mi pedido?

Solo puedes modificar o cancelar pedidos dentro de las 24 horas de haberlo realizado. Contacta con nuestro servicio al cliente por email indicando los cambios o la razón de la cancelación. Si el pedido incluye personalizaciones, no se aceptan cancelaciones o cambios una vez iniciada la personalización, y solo se reembolsará el 50% del pedido.

7. ¿Puedo cambiar la dirección de mi pedido después de realizarlo?

Si el paquete ya ha sido enviado, no es posible cambiar la dirección. Contacta a la empresa de mensajería o presta atención a tu paquete. Si aún no se ha enviado, contacta con nuestro servicio al cliente.

8. ¿Cómo hacer seguimiento de mi pedido?

Te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Puede abrir: https://www.17track.net/es, copiar y pegar el número de orden de logística para realizar la consulta. Para cualquier duda, contáctanos por correo.

9. ¿Por qué no llega mi pedido en el tiempo estipulado?

El envío rápido suele llegar en 7 a 15 días hábiles, el recomendable en 7 a 15 días, y el común en 20 a 30 días. Estos tiempos son estimaciones. Retrasos pueden ocurrir debido a inventario, festivos o problemas de aduana. Si excede el plazo, contáctanos para ver qué ha sucedido. Más detalles sobre Envíos.

10. ¿Cómo devuelvo mi(s) producto(s)?

Contacta con nosotros dentro de los 15 días posteriores a la recepción del paquete. Si hay problemas de calidad, proporciona fotos detalladas; para problemas de talla, fotos con medidas. Revisa aquí nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

11. ¿Puedo realizar el pago contra reembolso?

No, no se realizan envíos contra reembolso. Puedes consultar todos los detalles sobre pago y envío aquí.

12. Tengo un problema con el artículo de mi pedido después de recibir el paquete. ¿Cómo puedo hacer?

Ponte en contacto con nosotros dentro de 15 días a partir de recibir el paquete, le serviremos la mejor solución sobre su situación corresponde. Si los productos tienen problemas de calidad, proporcione fotos relevantes con el mayor detalle posible. Si se trata de un problema de tamaño, proporcione unas fotos medidas con una cinta métrica.